Toimitusehdot

Postitus

*Postitus- ja pakkauskulut ovat tuotteesta riippumatta 9.90€

*Mittatilaustuotteilla postitus ja pakkauskulut tuotteesta riippuen. Nämä toimituskulut ilmoitetaan kunkin tuotteen kohdalla erikseen.

*Postiennakkolähetyksiin lisäämme postiennakkomaksun 4€. Alle 50€ tilauksia emme kuitenkaan lähetä postiennakolla.

Palatusoikeus

*Tuotteillamme on kuluttasuojalain nojalla 14 päivän palautusoikeus. Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen, niin tuotteen voi lähettää, postin kautta asiakaspalautuksena niin teille ei tule lisäkustannuksia.

*Mikäli tuote palautetaan, palautetamme asiakkaan maksaman summan tilillenne 30 päivän kuluessa. Mikäli koko tilaus palautetaan, palautetaan myös kuluttajasuojalain mukaisesti postituskulut sekä mahdollinen postiennakkomaksu.  Näin toimitaan, mikäli tilinumero on ilmoitettu meille ja takaisin lähettämässäsi paketissa on mukana kopio lähetteestä. Lähetekopioon toivomme kirjattavaksi myös palautuksen syyn.
Muistathan, että palauttamasi tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Mikäli tuote on likaantunut tai sitä on käytetty, ei sillä ole vaihto tai palautusoikeutta. Tällaiset palautukset lähetämme takaisin asiakkaalle käsittelemättöminä.

*Kuluttajasuojalain mukaisesti mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, mikäli tuotteessa ei ole jotakin olennaista vikaa tai virhettä. Virheestä kannattaa ottaa kuva, jotta voimme arvioida miten asian kanssa kulloinkin toimitaan. Lusitano.fi ei vastaa väärin otetuista ja meille ilmoitetuista mitoista. Kaikista mittatilaustuotteiden kohdalta löytyvät selvät ohjeet kuinka mitat otetaan. Kannattaa kysyä, mikäli ohjeistuksessa on jotakin epäselvää!

Takuu

*Seuraamme parhaamme mukaan tuotteidemme laatua ja tarkastamme tuotteet ennen niiden lähetystä asiakkaalle. Tämän vuoksi tuotteillamme, niiden materiaaleille ja valmistuvirheille on takuu (3kk). Mikäli tuotteessa ilmenee vikaa tai se on rikki, pyydäämme ensin ottamaan yhteyttä sähköpostitse. Reklamaatiotilanteessa ei tuotetta siis tule heti lähettää takaisin, vaan neuvomme sähköpostitse, miten kulloinkin kannattaa toimia. Todennäköisesti esim. korjaamme, korjautamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteesta osan tai koko hinnan. Viallisesta tuotteesta kannattaa ottaa ensin valokuva, joka helpottaa asian arviointia. Normaali käytössä ilmenevä kuluminen tai rikkoutuminen ei kuulu takuun piiriin.

Toimitus

*Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman nopeasti. Varastossa olevat tuotteet pyrimme lähettämään seuraavana arkipäivänä tilauksesta.

*Kokonaisuudessaan pyrimme aina lähettämään tilatut tuotteet 10 arkipäivän kuluessa. Joissain tuotteissa saattaa olla tilapäisesti pidempi toimitusaika, (esim. Mittatilaustuotteissa) näissä tapauksissa ilmoitamme siitä tuotteen kohdalla sivuillamme tai sähköpostitse tilaajalle erikseen.

*Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Yhteystietoja ei myöskään luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin tai mihinkään muuhunkaan tilauksen toimitusta koskemattomaan asiaan.

Muut ehdot

Mikäli Lusitano.fi sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Lusitano Finland Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja voi tietysti itse päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.
Kaikkien tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden muutoksiin koskien tuotetietoja,  tuotteiden hintoja sekä toimituskuluja.
Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Suomeen. Muihin maihin toimituksesta sovittava erikseen asiakaspalvelun kautta.

Tervetuloa ostoksille!